Effectiveness 釐清順位

調解目標間的相互牴觸,權衡執行面間的輕重緩急

 

           

      “The most effective way to do it is to do it."

        Amelia Earhart

 

亂槍打鳥不如擒賊擒王。」                                                                           English 

梭羅

 

 

管理學之父彼得.杜拉克 (Peter Drucker) 說:「效率 (efficiency) 是正確地執行事務;效能 (effectiveness) 則是執行正確的事務。」機械與人工智能取代勞工的主要原因,就是在「效率」上遠勝過人類。然而,只有人類才能夠具備「效能」,因為機械與人工智能的功能是已經被設定好了。只有人類才能夠從最終目標 (Purpose) 回推正確的、應該先做的事務。藉由與最終目標間的關係,事務的優先順位能夠藉由輕重緩急的程度作出排序,這就是所謂「效能」。

 

然而,手邊同時有很多待辦事務,或目標間發生衝突時,分心與猶豫就經常發生。傳統教育的僵化造成缺乏排定順位的自信 (Confidence),害怕失敗則阻礙了在壓力中遂行計畫與接受回饋的抗壓性 (Resilience)。這些情緒問題阻礙了最佳策略的發展,降低了執行正確事務的效能。因此,理解並且克服這些情緒問題,找出專屬特定情境的排程模式,也是發展組織效能的關鍵。

 

2006 年 Mark Parker 接任耐吉 (Nike) 執行長時,曾經致電蘋果 (Apple) 前執行長賈伯斯 (Steve Jobs) 尋求建議。據說,賈伯斯只給了這項忠告:「停止那些爛透了的產品,只專注在好東西上。」採用這項建議後,耐吉和蘋果進行了 Nike+ 的合作案,並且計畫於 2020 年成為價值 500 億美金的公司。

 

賈伯斯本人也是排定工作順位以提升效能的代表人物。1997 年,賈伯斯再度被延攬回蘋果擔任執行長時,首要的改變就是砍掉 70% 的商品。1 年後,蘋果結束了 10 億美金的負債,達成了 3 億美金的獲利。

 

課程目標

  • 理解效能與效率的差異,以及對於目標的掌握如何增進效能。

  • 理解阻礙效能的因素:包括大腦的運作模式、相互衝突的目標、避免主導事務、害怕失敗。

  • 學會排定工作順位的基礎:艾森豪的輕重緩急原則 (Eisenhower’s Urgent/Important Principle)。

  • 依照情境選擇適合的效能模式:拒絕與委任分派次要事務、設定舒適環境以捕捉靈感與創意反思、打破次要規則繞道而行、尋求他人檢查工作進度。

  • 從他人回饋中吸收有用意見,以修正待辦事務的順序。

 

學員回饋

這堂課幫我開始思考--如何在各種目標中排出優先順序與取捨。

如果想變得更有效率,這堂課提供了許多步驟與方法以產生洞見。

 

 

Effectiveness

The end result of an absence of efficiency isn’t just inefficiency, it’s regret. In order to work through the never-ending to-do list and juggle the multiple demands of others, we have to sort the urgent tasks from the merely important and make a habit of being efficient.

In this two-hour session, we will:

  • Consider what makes getting things done difficult, including emotional and psychological barriers

  • Learn specific ways to adapt our approach to the task at hand

  • Look at strategies to prioritise tasks and make realistic, more effective plans of action

  • Discuss habits and techniques which can help us to beat procrastination, take tactical 'shortcuts' and reassess our overall aims

  • Learn how to make the most of feedback in order to become more effective

 

Testimonials

‘It has helped me think about prioritising and making compromises with conflicting goals’

‘An insight into learning the steps/ways to change how efficient you are’